HEIDENHAIN技術支援

HEIDENHAIN服務部門在工具機的整個生命週期內為工具機製造商和最終使用者提供專業和訂製化的支援。我們提供從初始工具機設計到現場服務、最佳化和改造支援的服務。您可受益於五個緊密合作解決問題的技術服務熱線區域。下圖連結到有關HEIDENHAIN各項服務的更多資訊。如果您有任何疑問,請直接聯繫我們的技術支援熱線。

工具機製造商使用者 專案諮詢 原型製作 程式編輯支援 初始設定 最佳化 訓練 程式編輯支援 現場維修與微調 現場支援 維修和替換 改造

適合您的HEIDENHAIN產品服務熱線

HEIDENHAIN服務熱線每年都會接到5千通電話。我們通過電話、電子郵件、Webex會話或遠端服務與您合作尋找解決方案。憑藉我們豐富的理論和實踐專業知識,我們還可現場對您的工具機進行故障排除。通過選擇相關產品找到合適的HEIDENHAIN服務熱線,或通過我們的服務申請表將您的問題描述發送給我們。

致電時,請準備好您的裝置型號和HEIDENHAINID編號。

初始設定 / 最佳化
+886 4 2358 8977
現場維修 / 故障排除
+886 4 2358 8977
更換裝置
+886 4 2358 8977
維修
+886 4 2358 8977
NC程式編輯
+886 4 2358 8977
應用程式編輯
+886 4 2358 8977

系統程式編輯與設置

PLC程式編輯
+886 4 2358 8977
Python程式編輯
+886 4 2358 8977
功能安全
+886 4 2358 8977
座標結構
+886 4 2358 8977
循環程式編輯
+886 4 2358 8977

致電時,請準備好您的裝置型號和HEIDENHAINID編號。

初始設定 / 最佳化
+886 4 2358 8977
現場維修 / 故障排除
+886 4 2358 8977
更換裝置
+886 4 2358 8977
維修
+886 4 2358 8977

致電時,請準備好您的裝置型號和HEIDENHAINID編號。

初始設定 / 最佳化
+886 4 2358 8977
現場維修 / 故障排除
+886 4 2358 8977
更換裝置
+886 4 2358 8977
維修
+886 4 2358 8977
應用程式編輯
+886 4 2358 8977

致電時,請準備好您的裝置型號和HEIDENHAINID編號。

應用相關協助
+886 4 2358 8977
現場維修 / 故障排除
+886 4 2358 8977
更換裝置
+886 4 2358 8977
維修
+886 4 2358 8977

致電時,請準備好您的裝置型號和HEIDENHAINID編號。

現場維修 / 故障排除
+886 4 2358 8977
更換裝置
+886 4 2358 8977
維修
+886 4 2358 8977

致電時,請準備好您的裝置型號和HEIDENHAINID編號。

現場維修 / 故障排除
+886 4 2358 8977
更換裝置
+886 4 2358 8977
維修
+886 4 2358 8977

服務熱線服務時間

週一至週五     上午08:30 – 中午12:00 // 下午01:00 – 下午05:30

隨叫隨到服務

週六與假日     上午8:30 – 下午5:30

工具機使用壽命詳細資訊

借助NC程式編輯來最佳化工具機

工具機交機之後,HEIDENHAIN服務部門將幫助您最佳化NC程式運行時間、資料收集和切割時間。這也適用於已經在該領域存在多年的產品。

此最佳化可以為您帶來以下好處:

  • 生產精準度
  • 座標結構配置模型的擴展(角度頭、DCM碰撞監控)
  • 程式編寫工作站的修改調整

致電時,請準備好裝置型號和HEIDENHAINID編號。

培訓課程概覽

NC程式編輯程式編輯支援

HEIDENHAIN服務部門可在以下領域中提供您建議:

致電時,請準備好裝置型號和HEIDENHAINID編號。

培訓課程概覽

致電時,請準備好您的裝置型號和HEIDENHAINID編號。

編碼器安裝的初始設定支援
+886 4 2358 8977
現場維修編碼器
+886 4 2358 8977
支援信號轉換器和數位顯示器
+886 4 2358 8977
NC支援:現場維修
+886 4 2358 8977

編碼器安裝的初始設定支援

HEIDENHAIN服務部門提供初始設定支援,包括現場設定。這特別包括:

  • HEIDENHAIN編碼器和AMO編碼器的安裝
  • HEIDENHAIN編碼器和AMO編碼器的組態

當涉及複雜的需求時,這項服務尤其受到重視。


現場維修編碼器

我們很樂意幫助您找出並更換有缺陷的編碼器。


支援信號轉換器和數位顯示器

我們可回答您有關數位顯示器、評估電子設備、介面電子設備以及計量產品的問題。


NC支援:現場維修

HEIDENHAIN服務部門很樂意幫助您找出並更換有缺陷的電子組件和馬達。

HEIDENHAIN檢測與測試裝置支援

我們可支援您使用測試、診斷與檢測裝置,像是PWM 21和PWT 100,以及機械檢測裝置,像是PWM。


機器校準

提高機器的精度。我們很樂意現場校準您的機器。透過各種測量程序和檢查設備確定運動誤差,然後進行補償。這項服務也適用於已使用多年的機器。


DAkkS校準證書還是製造商的測試證書?

您需要有關編碼器精度的說明嗎?我們很樂意為您提供有關 DAkkS 校準和製造商測試證書的建議。


致電時,請準備好裝置型號和HEIDENHAIN ID編號。

當需要維修時,速度至關重要。HEIDENHAIN服務部門確保您的維修訂單得到快速處理,並確保您獲得所需的更換零件和更換裝置。

更換零件
我們的服務部門倉庫中備有大量原廠更換零件。組件可用於新裝置以及過去20年的產品。

訂購更換零件


維修
使用HEIDENHAIN維修服務。我們合格的維修技師將快速可靠地維修您的故障裝置。維修工作完成後,您將收到報價和檢查報告。

維修故障裝置


更換裝置
我們可通過更換服務,讓您的工具機重新啟動並運行。您可從我們的HEIDENHAIN服務部門交換倉庫獲得免費的更換裝置。

訂購更換裝置


國際查詢
有關國際查詢,請致電04 23588977-3連絡我們的專家。


致電時,請準備好裝置型號和HEIDENHAIN ID編號。

您要展延保固期嗎?

HEIDENHAIN為銑削和車削控制器使用者以及工具機製造商、工具機經銷商、自動化技術人員和維修人員提供實用培訓課程。範圍廣泛的培訓計劃包括在德國特勞恩羅伊特和斯圖加特大都會區培訓中心的實際出勤課程,以及線上培訓課程和當地的活動。我們的培訓師還將到現場拜訪您,根據您的個人需求量身訂製特殊培訓課程。

改裝讓改良的工具機迎向未來的挑戰:

  • 將舊工具機的優點與現代控制器的優點相結合。
  • 通過智慧型數位顯示器增強手動操作工具機的能力。
  • 用全新編碼器升級您的工具機。

我們的國際銷售部門將回答您有關工具機改裝的所有問題。

聯絡人 – 業務

業務部

+886 4 23588977-2

sales@heidenhain.tw

PLC程式編輯支援

我們的PLC程式設計師可在以下領域中提供支援:

  • 控制器的使用者介面(HMI)
  • 工具機功能
  • 安全功能(功能安全FS)
  • 介面
  • 匯流排系統
  • 刀具和工作台管理
  • Python和特殊應用程式

這種支援基於PLC基本程式,包含1000多個檔案和30000多行機器碼。在服務範圍內建立的任何軟體都將轉移給開發人員,以供實施和進一步使用。

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培訓課程概覽

致電時,請準備好您的裝置型號和HEIDENHAINID編號。

PLC程式編輯:初始設定支援
+886 4 2358 8977
NC支援:初始設定
+886 4 2358 8977
NC程式編輯:初始設定支援
+886 4 2358 8977

PLC程式編輯初始設定支援

HEIDENHAIN服務部門可為您提供工具機初始設定的現場支援,特別是在以下領域:

  • 工具機組態的調適
  • 軸與主軸的初始設定和最佳化
  • 工具機功能的調適與測試

當涉及基本程式未涵蓋的複雜需求時,這項服務尤其受到重視。

NC支援初始設定

我們的NC支援熱線專家將在現場幫助您完成工具機的初始設定。我們的服務涵蓋下列領域:

  • 軸組態
  • 動態精準度 / 動態效率
  • 軸與主軸的初始設定和最佳化
培訓課程概覽

NC程式編輯:初始設定支援

我們的NC專家可為您提供初始設定支援,包括現場設定。尤其是,這包括:

  • 座標結構
  • 加工精確度
  • 補償
  • OEM循環程式

當涉及複雜的需求時,這項服務尤其受到重視。

培訓課程概覽

您在尋找有關編碼器的培訓課程嗎?

請查閱Klartext入口網站內的培訓課程:

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PLC程式編輯:專案諮詢支援
+886 4 2358 8977
應用支援
+886 4 2358 8977
高階語言幫助
+886 4 2358 8977

PLC程式編輯專案諮詢支援

憑藉我們在眾多專案中的多年經驗,我們很樂意針對您的PLC程式編輯要求的可行性提供建議。我們將與您一起制訂可能的解決方案,並準確估算成本。

應用支援

HEIDENHAIN服務部門可幫助您安裝和設置以下產品:HEIDENHAIN DNC、OPC UA NC Server、RemoTools SDK、EIB 741以及IK 220。我們的應用程式編程服務熱線工作人員很樂意回答您有關操作方面的問題。

高階語言幫助

我們很樂意支援您我們整合的程式庫,並理解所提供的範例。我們也可在現場提供幫助。

我們的提示:參加「功能安全 + PC-Tool TNCtest」培訓課程。有關更多資訊,請造訪我們Klartext入口網站。

致電時,請準備好您的裝置型號和HEIDENHAINID編號。

PLC程式編輯:原型製作
+886 4 2358 8977
PLC基礎程式
+886 4 2358 8977

PLC程式編輯:原型製作

我們可建立並測試可能的解決方案,從而在研發專案的規劃和實施過程中提供關鍵資訊。例如,我們可為您測試匯流排裝置(PROFINET、IO-Link)的相容性。

PLC基礎程式

這是銑削、車削和PNC的PLC基本程式之管理和不斷進一步開發的地方。

我們的提示:參加「RemoTools SDK」培訓課程。有關更多資訊,請造訪我們Klartext入口網站。